Как продвинуть интернет-магазин в 2022 году

Грамотно созданный интернет-магазин открывает широкие возможности для продвижения и получения бесплатного трафика с поисковых систем. Ежедневно люди ищут тысячи товаров по миллиону параметров - это позволяет создавать много узких выборок товаров и быстро выходить в ТОП по неконкурентным, низкочастотным запросам. Например, на сайте салона сотовой связи правильным будет создать страницу со смартфонами Samsung с экраном 5 дюймов и операционной системой android 12. С точки зрения поиска она будет лучше отвечать на запросы пользователя чем, например, страница просто с телефонами Samsung, а значит будет находиться выше в поисковой выдаче. Помимо этого, по узким запросам можно получать дешевый рекламный трафик, который помимо монетизации, при грамотно спроектированном сайте, будет улучшать поведенческие факторы и поднимать сайт в поисковой выдаче.

Покупки в интернет магазине

Как выбрать правильную стратегию продвижения

При выборе стратегии продвижении интернет-магазина надо опираться на ассортимент и семантическое ядро. Прежде всего необходимо подобрать полный перечень запросов, по которым могут искать ваши товары и разбить его на кластеры. Для этого используется сервис статистики ключевых слов wordstat.yandex.ru. Каждый кластер будет описывать определенный товар или категорию. Таким образом можно спроектировать структуру будущего сайта и найти точки роста трафика. Для магазинов с большим количеством товаров это будут, в основном, категории и страницы с результатами фильтров. Для брендовых и узконаправленных - категории и карточки товаров. Чем шире ассортимент, тем больше различных характеристик товаров и их комбинаций – в таких случаях надо работать над увеличением количества страниц, согласно кластерам семантического ядра. Если товаров мало, необходимо вести работы по улучшению качества карточек товаров – публиковать на них уникальные описания, дополнять видеозаписями, большим количеством качественных изображений, отзывами. Ввиду меньшего количества сайтов, запросы, относящиеся к специфическим и брендовым товарам зачастую можно продвигать по всей России.

Дизайн и структура

В зависимости от стратегии продвижения, важно правильно спроектировать и отрисовать макеты - продумать удобную навигацию, грамотно структурировать каталог и создать нужные разделы. Для крупных магазинов важно максимально понятно структурировать каталог, избегать перегромождения навигации, предусмотреть место для фильтров. Важно понимать, что с большим каталогом не получится сделать доступными из главного меню все разделы. Надо соблюдать логичную и понятную вложенность, не перегружать меню большим количеством ссылок и дополнять их интуитивно понятной графикой. Пользователям должно быть легко ориентироваться на сайте, а не вчитываться для поиска нужного раздела или думать к какой из предложенных товарных категорий может относится искомый товар. Как правило, для крупных магазинов тексты и уникальное описание товаров особой роли не играют.

Для узконаправленных магазинов надо предусмотреть в шаблонах место для более детальной информации о товарах, категориях, дополнительных текстов, видео, изображений и прочего контента, создать максимально доступную и удобную для посетителя навигацию – например, создать больше выпадающих меню, если это не будет перегружать основное и будет удобно посетителям. Помимо этого, можно дополнить сайт разделом с полезными информационными статьями, отзывами и комментариями.

Семантическое ядро

Для интернет-магазинов важно подобрать максимально полный список запросов ещё до его создания. Это поможет исключить ошибки проектирования структуры и упростит создание навигации. Без четкого понимания товарного каталога не может быть представления о том, как сайт будет выглядеть в конечном итоге. В зависимости от тематики, может быть 10 или 30 пунктов меню. Оно может быть выпадающим, статическим, с одним или больше уровнями вложенности. На страницах со списком товаров может быть от 1 до 20 фильтров выбора по параметрам. Их можно показывать все сразу или раскрывать по клику на кнопку показать все. Графическое наполнение так же должно визуально отражать содержимое того или иного раздела, например, на сайте по продаже строительных материалов будет полезно проиллюстрировать пункты меню ламинат, паркетная доска и остальные. Это поможет пользователю быстро найти нужный раздел и увеличит конверсию. Это далеко не все, что может меняться на сайте в зависимости от его тематики и ассортимента. Помимо этого, при подборе ядра важно понимать контекст запросов и их соответствие страницам сайта.

Избегайте общих и нулевых запросов

Чтобы не тратить лишнее время и деньги не надо пытаться продвинуть магазин по общим запросам, таким как, например, «авто» или «телефон» - их могут набирать пользователи, которые хотят посмотреть фотографии, почитать технические характеристики, узнать номер телефона какой-нибудь компании и многое другое. Запросы для интернет-магазина должны быть целевыми, а страницы сайта максимально точно им соответствовать. Помимо этого, надо иметь ввиду что у запросов существует 3 вида частоты Яндекс.Вордстат.

  • Базовая. Количество показов по всем запросам, в которых присутствовали введенные слова. Отображается при вводе слов в по умолчанию.
  • Фразовая. Включает в себя показы, в которых не было лишних слов кроме введенных, но, без учета падежности. Отображается при вводе запроса в кавычках.
  • Точная. Количество показов по точной фразе с учетом падежности. Отображается при вводе запроса в кавычках со знаком восклицания перед каждым словом.

При подборе запросов надо ориентироваться на точную частоту, потому что именно она отображает реальное количество показов по ключевому слову. Обычно продвигают запросы, которые ищут не менее 10 человек в месяц.

Кластеризация

Для продвижения важно разбить очищенные запросы на кластеры, каждый из которых должен содержать в себе список запросов, по которым в поисковой выдаче может показываться одна и та же страница. Если в словах запросов содержится описание каких-либо характеристик, должна быть страница, на которой выводятся только эти товары. Вывод других карточек, в большинстве случаев, повлечет за собой ухудшение позиций и уход посетителя с сайта, так как затруднит выбор товаров, указанных в запросе. Определить запросы одного кластера можно опытным путем – посмотреть поисковую выдачу и найти одинаковые страницы, находящиеся в ТОП – 10 по разным запросам. Обычно запросы относят к одному кластеру, если количество одинаковых страниц в выдаче по ним не меньше 3-х. Существуют много сервисов, автоматизирующих этот процесс, например, Пиксель Тулс, Топвизор, программа Key Collector.

Юзабилити

  1. Удобство совершения покупки. На сайте любого магазина должна быть реализована максимально удобная процедура оформления заказа – не надо запрашивать не обязательные для оформления покупки данные (например, почтовый индекс или электронную почту), надо предусмотреть возможность: изменения единиц и характеристик товара из корзины, автоматического пересчета цен, применения скидок, совершения дополнительных покупок после добавления в корзину текущих. Так же необходимо добавить полный перечень способов совершения оплаты и все возможные варианты доставки. Важно чтобы у пользователя была возможность быстро вернуться в корзину с любой страницы сайта и совершить покупку в 1 клик, оставив только номер телефона.
  2. Адаптивность. Сайт должен корректно отображаться на всех типах устройств: ПК, мобильные, планшеты.
  3. Сортировка. На страницах каталога должна быть возможность сортировки товаров по цене, названию, популярности, новизне, размеру скидки. Это облегчает поиск товара и улучшает поведенческие факторы сайта.
  4. Поиск. У каждого удобного магазина должен быть свой внутренний поиск. Поиск по сайту от Google для них не подходит – он не выдает новые не проиндексированные и исключенные из выдачи товары. Желательно реализовать быстрый поиск, позволяющий находить товару без перезагрузки страницы. Если настроить автоматическую генерацию yml файла, можно подключить поиск по товарам от Яндекс.
  5. Сравнение товаров. Помогает быстро увидеть разницу в характеристиках и цене, облегчает выбор покупателя.
  6. Избранное. Позволяет запоминать и быстро находить, понравившиеся товары.
  7. Похожие и сопутствующие товары. Должны выводится на каждой карточке. Блоки с ссылками на эти товары значительно увеличивают конверсию. Важно правильно подобрать ссылки на нужные карточки.

Удобные сайты лучше конвертируются и зарабатывают поведенческие факторы, поднимающие их на первые строчки поисковой выдачи.

Техническая оптимизация

Ввиду большого количества страниц, для интернет-магазинов большое значение имеет правильная техническая оптимизация.

  1. Корректный файл robots.txt. Это файл, управляющий поведением поисковых роботов. Он должен закрывать от индексации служебные страницы, дубли, результаты поиска, страницы регистрации, авторизации, раздела избранное, корзину, другие разделы и страницы, контент на которых появляется только после совершения каких-либо действий пользователем. Страницы, содержащие в url адресе «?» и, не меняющие при этом содержимое, от индексации также закрывают. Файлы стилей и скрипты должны быть открыты для индексации – роботы читают их содержимое и понимают, как выглядит сайт. Помимо них открывают для индексации изображения.
  2. Файл sitemap. Используется поисковыми роботами для индексации сайта. Должен быть валидным и содержать список url адресов и дату их изменения. В robots.txt адрес карты сайта указывается с помощью директивы «Sitemap».
  3. Скорость загрузки. Чем выше, тем лучше. Является важным фактором ранжирования и сильно влияет на поведенческие метрики. По статистике сайты, страницы которых грузятся более 2 – 3 секунд посетители закрывают.
  4. Кроссбраузерность. Сайт должен корректно отображаться в основных браузерах.
  5. ЧПУ. Человеко-понятные url адреса. Влияют на ранжирование и облегчают навигацию по сайту.
  6. Тегирование. Роботы не совершают на сайте никаких действий и индексируют только страницы, имеющие url адрес. Потому наличие индексируемых страниц с результатами отработки фильтров по параметрам необходимо для их попадания в поисковую базу. Для увеличения релевантности запросам у них должны быть уникальные заголовки, мета-теги и тексты. Важно постоянно следить за наличием достаточного количества товаров на таких страницах и закрывать от индексации страницы, на которых выводится менее 6 ссылок на карточки. Часто владельцы интернет-магазинов не думают о тегировании, а разработчики реализуют только ajax фильтры, динамически меняющие содержимое страницы. Это приводит к большой потере поискового и рекламного трафика.
  7. rel="canonical". Этот мета-тег указывает роботу на каноническую страницу и должен выводится на страницах пагинации (постраничной навигации) для исключения их из поисковой выдачи. От индексации такие страницы закрывать нельзя – это значительно ухудшает индексацию каталога. Если вы закрыли от индексации все страницы с GET параметрами, страницы пагинации надо открыть директивой allow в robots.txt.

Как ускорить индексацию интернет сайта

Есть несколько способов ускорить процесс появления в индексе новых страниц. Желательно использовать их комплексно.

  1. Добавление карты сайта sitemap.xml в Яндекс и Google вебмастер. Карта сайта для магазина должна генерироваться автоматически. Большое количество страниц добавить и удалить вручную сложно, помимо этого в sitemap.xml должна содержаться корректная дата изменения страницы. Автоматическая генерация карты сайта также исключает появление в ней битых ссылок.
  2. Переобход sitemap.xml. В вебмастерских панелях есть возможность для отправки карты сайта на переобход. Ее нужно использовать при массовых изменениях и добавлении новых страниц на сайт.
  3. Переобход страниц. Сервис Яндекс.Вебмастер также предоставляет возможность отправить на переобход отдельные страницы. Квота рассчитывается индивидуально для каждого сайта.
  4. Настройка сервера. Для лучшей индексации надо настроить сервер на отдачу корректного HTTP заголовка Last-Modified с правильной датой изменения страницы, а также на отдачу HTTP статуса 304 Not Modified в случае присутствия в HTTP запросе заголовка If-Modified-Since с датой более поздней чем заголовке Last-Modified. В этом случае вместо того, чтобы тратить ресурсы на сканирование не изменившихся страниц, роботы будут индексировать новые и изменившиеся.
  5. Закрытие от индексации дублей, служебных страниц. Обычно они все равно исключаются из индекса, но роботы тратят квоту на их сканирование.
  6. Управляйте скоростью обхода в вебмастере Яндекс, если ресурсы вашего сервера это позволяют.
  7. Обход по счетчикам метрики. В вебмастере Яндекс есть возможность настроить передачу информации о новых страницах через счетчик метрики.
  8. Отправляйте новые и измененные страницы в Index Now. Новый протокол, с помощью которого можно уведомить Яндекс о новых и измененных страницах. В отличии от переобхода, квоты нет. Можно настроить CMS на автоматическую отправку данных через API.

Контент и мета-теги

Работа с контентом будет отличаться в зависимости от стратегии продвижения. Для крупных магазинов с большим количеством товаров карточки можно не тексты карточек можно не уникализировать. Достаточно добавить на них характеристики, фотографии, мета-теги и автоматически сгенерированное описание. Можно написать один текст для всех карточек определенной категории и выводить его с некоторыми изменениями (синонимы, порядок слов и т.д.). Тексты на страницы категорий для таких сайтов пишутся выборочно – в зависимости от конкуренции, контента на страницах сайтов конкурентов и необходимости описания товарной группы. На страницах тегирования тексты размещают по необходимости для увеличения релевантности и улучшения позиций. Обычно для них тексты не важны. Мета-теги и заголовки на крупных интернет-магазинах обычно генерируются автоматически по маске и включают в себя название товара или категории, название города, цену. Важно предусмотреть возможность ручного редактирования этих элементов для страниц, на которых они требуют корректировки.

Узкоспециализированным и брендовым интернет-магазинам напротив важно размещать подробные описательные тексты для каждой товарной категории, детально прорабатывать карточки товаров, размещать на них уникальные тексты, добавлять больше фотографий, характеристик. Плюсом будет размещение на карточках видео обзоров, модерируемых отзывов, комментариев. Мета-теги на таких проектах обычно прорабатываются вручную для каждой категории.

Микроразметка

Можно улучшить CTR в поисковой выдаче если внедрить на сайте корректную разметку schema.org product. Помимо этого, полезным будет внедрить на странице контактов разметку schema.org organization – она способствует скорейшему автоматическому появлению компании на сайтах-агрегаторах.

Отображение товаров их характеристик в поиске Яндекс

В декабре 2021 года у владельцев интернет-магазинов появилась возможность передавать в Яндекс данные о товарах, ценах и характеристиках. Эти данные отображаются в специальном блоке в поиске по товарным запросам и значительно увеличивают кликабельность. Для передачи данных нужно подготовить YML фид с фотографиями, ценами, url карточек и характеристиками и добавить его в Яндекс.Вебмастер. Этот же фид можно использовать для добавления товаров на Яндекс.Маркет или для поиска по сайту.

Узнаваемость бренда

Немаловажную роль в продвижении играет узнаваемость бренда магазина. Такие компании как связной, wilberries, леруа мерлен вызывают больше доверия и получают больше кликов с поиска, соответственно занимают более высокие позиции. Количество брендовых запросов по данным сервиса Яндекс.Вордстат также является одним из важных факторов ранжирования, поэтому для продвижения интернет-магазинов надо использовать все возможные рекламные источники, в том числе оффлайн рекламу.

Источники трафика

Из источников трафика, помимо органического поиска, можно отдельно выделить контекстную рекламу, социальные сети и яндекс.маркет. При грамотной настройке рекламных кампаний и таргетинга с этих площадок можно получать недорогой трафик, который при грамотно созданном интернет-магазине будет монетизироваться, улучшать поведенческие факторы и поднимать сайт в поисковой выдаче. Так же присутствие рекламы на этих источниках повышает узнаваемость бренда.

Call tracking и настройка целей

Для интернет-магазинов особенно важна правильная настройка целей Яндекс.Метрики и Google Analytics, подключение сервиса учета входящих звонков call tracking. С их помощью можно отслеживать источники трафика, страницы и поисковые фразы, приносящие конверсии. Конверсионные фразы можно использовать как в продвижении, так и в рекламе. По ним нужно вести все основные работы. Так же эти цели могут использоваться в рекламных кампаниях со стратегиями оплаты за конверсию или оптимизация рентабельности.

Аналитика

Аналитика метрик интернет-магазинов должна проводиться еженедельно – она помогает выявить проблемы юзабилити, своевременно устранить ошибки и внести правки, улучшающие показатели сайта. С помощью метрик можно выявить проблемные страницы - с большим количеством отказов и маленьким количеством конверсий, посмотреть с каких источников на них заходили и сравнить процент отказов по ним, выявить отказные фразы, посмотреть записи визитов и найти причины возникновения отказов. Занимаясь аналитикой можно значительно сократить расходы на контекстную рекламу, остановив неэффективные фразы и отключив показ не эффективных объявлений.

Частые ошибки создания интернет-магазинов

  1. Отсутствие тегирования. Владельцы интернет-магазинов, не реализовавшие возможность создания отдельных индексируемых страниц с результатами работы фильтров по параметрам товаров, теряют 50% трафика. Также немаловажна техническая возможность размещать на них уникальные заголовки и мета-теги.
  2. Закрытые от индексации страницы пагинации. Затрудняют процесс индексирования карточке товаров, замедляют их появление в поиске, понижают позиции в поисковой выдаче.
  3. Отсутствие мета-тегов canonical. Вызывает появление в индексе большого количества дублей – страниц постраничной навигации.
  4. Отсутствие блоков сопутствующие и похожие товары. Снижает конверсию, уменьшает релевантность карточек. Неправильные ссылки в этих блоках также являются ошибкой.
  5. Открытые для индексации страницы с GET параметрами. Вызывает бесконечное количество дублей, может повлечь за собой исключение из выдачи нужных посадочных страниц.
  6. Дубли. Часто из-за неправильного программного кода одна и та же страница доступна по нескольким адресам. Это замедляет процесс индексирования и понижает позиции в поиске.
  7. Некачественные страницы. Это полупустые страницы с результатами отработки фильтров по параметрам с 1 – 3 товарами.
  8. Наличие. Товары в наличии всегда нужно выводить выше остальных. Плюс к этому на сайте обязательно должен быть фильтр по этому параметру.
  9. Удаление товаров, которых временно нет в наличии. Это вызывает ошибку из-за частой смены url адресов после появления этих товаров.
  10. Некорректный файл robots.txt. Открытые для индексации служебные страницы, результаты поиска, корзина ухудшают индексирование и понижают релевантность сайта в целом.